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En qué te podemos ayudar?
- Programa de puntos
- Precio Mínimo Garantizado
- Cómo comprar
- Métodos de envío
- Formas de pago
- Cambios y Devoluciones
- Paquete discreto
- Política de Privacidad
- Consulta el estado de tu pedido
- Otros enlaces de interés
- Términos y Condiciones
- Contacta con nosotros
- Productos Descatalogados
1. Programa de Puntos
Queremos que te quedes con nosotros! Participa y tendrás descuentos en tu próxima compra. Entérate de todo aquí! leer más
2. Precio Mínimo Garantizado
Si encuentras alguno de nuestros artículos más barato en otra web de España, te igualamos el precio. leer más
Sólo necesitamos que nos indiques la web dónde lo has visto. No válido en caso de que esté en precio de promoción, rebajado, liquidación, descatalogado, etc o se trate de portales tipo Amazon, Ebay, etc, o la web no tenga debidamente publicados sus datos de registro de empresa.
3. Cómo comprar
¿No sabes cómo realizar un pedido a través de la tienda? Te explicamos paso a paso el proceso de compra, aunque es muy sencillo. También puedes llamarnos o escribirnos por WhatsApp! leer más
Primero pon en el carrito de compra todos los artículos que necesites y una vez los tengas, pulsa el icono carrito que tenemos en la cabecera de la web. Verás un enlace para acceder a tu cuenta si ya estás registrado (así no tendrás que reintroducir tus datos) y si no, rellena los datos de entrega. Justo debajo de la dirección hay una casilla que te permite registrar una cuenta durante la compra y así acumular SexyPuntos.
Después sólo tienes que seleccionar la empresa de transporte y el método de pago que prefieras, y antes de confirmar el pedido podrás revisar las cantidades de los artículos y el precio. Acuérdate de indicarnos en la caja de observaciones cualquier nota sobre el horario o indicaciones para le entrega, y por último pulsa el botón Finalizar Pedido. Fácil, verdad?
4. Métodos de envío
La tienda calculará los gastos de envío según tu país, provincia e importe del pedido. Hay promociones si tu pedido supera los 75 €. leer más
Península
Pedido inferior a 75 € - envío 5.95 €
Recogida oficina Correos (48 horas)
Recogida en Agencia MRW (24 horas)
Entrega a domicilio MRW (24 horas)
Pedido superior a 75 € - envío 0.00 €
Recogida oficina Correos (48 horas)
Recogida en Agencia MRW (24 horas)
Entrega a domicilio MRW (24 horas)
Baleares
Pedido inferior a 75 €
Oficina Correos (4 días) - envío 5.95 €
Agencia MRW (48h) - envío 7.95 €
Entrega a domicilio (48h) - envío 7.95 €
Pedido superior a 75 €
Oficina Correos (4 días) - envío 0.00 €
Agencia MRW (48h) - envío 2.00 €
Entrega a domicilio (48h) - envío 2.00 €
Canarias
Se realizan pedidos a Canarias, cumpliendo con la normativa aduanera vigente. Así, en caso de seleccionar la provincia de Santa Cruz de Tenerife o Las Palmas, las condiciones de contratación son las mismas que para el resto de España, salvo en lo relativo a los impuestos incluidos en la compra, pues en este caso, no se hace referencia al IVA sino a los tributos propios de la Comunidad Autónoma de Canarias, esto es, IGIC y, en su caso, AIEM. Además, dentro del precio final se incluyen los gastos aduaneros para la confección del DUA y el resto de gastos de gestión asociados a la compra. Por este motivo, el precio indicado en el carrito de compra será el precio final para el consumidor canario. En ningún caso existirán cargos o costes adicionales en el momento de la entrega. La empresa ECOMMERCE CANARIAS SOLUTION, SL, provista de CIF B-76690759 será la encargada de prestar el servicio logístico (mediante el operador logístico TIPS@) y aduanero, entregando el pedido en la dirección indicada por el cliente, sin coste ni cargo adicional.
El plazo de entrega varía entre 3 y 7 días laborables, dependiendo del peso volumétrico del pedido. Los paquetes con menos peso volumétrico se envían por servicio aéreo y los que tengan más se envían por marítimo, que es un poco más lento. Esta diferenciación la establece el transportista y no tenemos control sobre ella.
Pedido inferior a 75 € - envío 5.95 €
ECANS 3-7 días
Pedido superior a 75 € - envío 0.00 €
ECANS 3-7 días
Ceuta, Melilla y Andorra
** Desde septiembre de 2013, la normativa de Correos obliga a tramitar el Documento Único Aduanero (DUA de Exportación) desde el remitente y el coste se sumará a los gastos de envío. Debes saber que a la hora de recibir el paquete también te cobrarán el DUA de Importación.
Pedido inferior a 75 €
Correos 5 días envío 12.95€ + DUA Exportación 12.84 €
Entrega a domicilio MRW 48h envío 15.50 € + DUA Exportación 16 €
Pedido superior a 75 €
Correos 5 días envío 6.45 € + DUA Exportación 12.84 €
Entrega a domicilio MRW 48h envío 9.00 € + DUA Exportación 16 €
Entrega a domicilio MRW 48h envío 9.00 € + DUA Exportación 22 € (pedidos superiores a 150 €)
Portugal
Pedido inferior a 75 € - envío 5.95 €
Recogida en Agencia MRW (24 horas)
Entrega a domicilio MRW (24 horas)
Pedido superior a 75 € - envío 0.00 €
Recogida en Agencia MRW (24 horas)
Entrega a domicilio MRW (24 horas)
Resto de Europa
Francia, Alemania - Entrega a domicilio MRW (3 días)
Pedido inferior a 75 € - envío 16.11 €
Pedido superior a 75 € - envío 10.00 €
Austria, Bélgica, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Reino Unido - Entrega a domicilio MRW (4 días)
Pedido inferior a 75 € - envío 18.31 €
Pedido superior a 75 € - envío 12.00 €
Dinamarca, Hungría, Polonia, República Checa, Suiza - Entrega a domicilio MRW (5 días)
Pedido inferior a 75 € - envío 22.71 €
Pedido superior a 75 € - envío 16.00 €
También hacemos envíos a estos países de Europa
Bulgaria, Chipre, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Letonia, Lituania, Malta, Rumanía, Suecia. Tiempo estimado de entrega 10 días hábiles desde que sale el pedido del almacén.
Pedido inferior a 75 € - envío 22.95 €
Pedido superior a 75 € - envío 15.50 €
Continente Americano
Argentina, Belize, Bolivia, Brasil, Canadá, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Estados Unidos, Guatemala, Guyana, Honduras, Mexico, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Surinam, Uruguay y Venezuela. Tiempo estimado de entrega 10-12 días hábiles desde que sale el pedido del almacén.
Pedido inferior a 75 € - envío 24.15 €
Pedido superior a 75 € - envío 39.00 €
Sólo se admiten pedidos contra reembolso con destino a Península, Baleares y Portugal.
Para el resto de países aceptamos tarjeta, transferencia bancaria y PayPal. Consulta toda la información sobre los métodos de pago disponibles.
Todos los pedidos son tramitados por orden de entrada, y se considera tramitado un pedido cuando se tiene confirmación del pago del mismo (excepto en pedidos contra reembolso). A partir de ese momento pasa al almacén, donde se prepara para su envío.
Todos los pedidos que se tramiten antes de las 14:00 horas (de lunes a viernes), serán preparados para su salida inmediata esa misma tarde, por lo que lo “normal” es que lo reciba al dia siguiente (o en los plazos arriba indicados), menos los enviados el viernes que se recibirán el lunes.
Todos los pedidos que se reciban los viernes después de las 14:00 horas, los sábados y domingos, se enviarán el lunes por la mañana.
5. Formas de pago
Elige entre tres formas de pago anticipado o contra reembolso. Cada uno tiene sus ventajas. leer más
Tarjeta de crédito o débito
Si seleccionas este método, al confirmar tu pedido te redireccionaremos a la Pasarela de Pago Seguro de Visa, donde se te pedirán los datos de tu tarjeta. Aceptamos Visa, Mastercard/Maestro, American Express. Este método no tiene recargo sobre el total del pedido.
Paypal
Si seleccionas este método, al confirmar tu pedido te redireccionaremos a la Pasarela de Pago Seguro de PayPal, donde se te pedirán los datos de tu cuenta PayPal. En esta pasarela también puedes pagar con tu tarjeta. Este método no tiene recargo sobre el total del pedido.
Transferencia bancaria
Al confirmar tu pedido recibirás en tu email los datos para hacer la transferencia. El plazo normal para que nosotros recibamos el dinero es de 48h, pero puedes agilizarlo si nos envías el comprobante por email o si haces un ingreso en cuenta. Este método no tiene recargo sobre el total del pedido.
Contra reembolso
Si seleccionas este método, abonarás el importe del pedido al recoger el paquete. Este método tiene un recargo de 3 euros sobre el total del pedido, ya que a nosotros nos lo cobran las Agencias de Transporte y sólo es elegible para Península, Baleares y Portugal.
6. Cambios y Devoluciones
Has recibido un artículo y no funciona? Quieres cambiar por otra talla? Revisa aquí las condiciones de devolución. leer más
Cambios o Devoluciones
Se aceptarán devoluciones de productos dentro de los primeros 14 días, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones expuestas en esta página:
Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas. Para solicitar esta autorización, el cliente contactará previamente con nosotros. Una vez autorizada, se le indicará la dirección de envío de la mercancía y las condiciones para que la devolución sea aceptada.
La mercancía debe retornarse en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte.
La mercancía debe recibirse en nuestro almacén dentro de los 5 días siguientes a la aceptación de la devolución. Si no se recibe dentro de este plazo, debe solicitarnos de nuevo la devolución, reservándonos el derecho de aceptarla o no.
Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del importe, descontando del importe 1.50 € por los gastos de embalaje y preparación del pedido. También se considerará una devolución cuando se solicita la cancelación de un pedido después de que esté preparado y antes de que salga del almacén, y del importe a devolver se descontará 1.50 € por los gastos de embalaje y preparación del pedido.
Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente. El importe del transporte de la primera entrega ya realizada será descontado del importe total de la devolución. El Sexshop se reserva el derecho de abonar una cantidad inferior o anularlo por completo en caso de que el material no llegue en perfectas condiciones, debido a la no utilización de un embalaje apropiado a la naturaleza del envío, se haya utilizado un método de transporte no recomendado o cualquier otra causa, así como la ausencia de algún accesorio.
No se aceptarán devoluciones de los siguientes artículos:
Películas o cualquier otro producto con copyright bajo la Ley de Propiedad Intelectual.
No aceptaremos devoluciones si no es en caso de defecto del producto, por razones obvias de higiene, siguiendo el párrafo E del artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo (Ley de Comercio Minorista de venta a distancia) en cualquier artículo de uso íntimo (como consoladores, electrosex, lencería, baño, etc) y no se realizará ningún cambio salvo por defecto o error de fabricación.
Las prendas de ropa deberán probarse, siempre, sobre otras piezas y nunca directamente sobre el cuerpo. En medias, calcetines y ropa interior no se admiten devoluciones.
Los artículos hinchables, antes de usarse, deberán ser inflados por primera vez y se observará que no tienen ninguna anomalía como pérdida de aire, etc... Si han sido utilizados antes de constatar cualquier defecto, sintiéndolo mucho, no podremos aceptar tu devolución.
Aquellos productos que figuren en oferta o hayan quedado descatalogados, ni artículos bajo reserva que traigamos expresamente para el cliente.
Revisa las características de los artículos antes de seleccionarlos y consulta cualquier duda antes de hacer el pedido.
Artículos defectuosos
Nos hacemos cargo de todos los gastos derivados de la entrega al cliente de un producto defectuoso, siempre que realice la reclamación dentro de los 14 días siguientes a la fecha derecepción del pedido. Pasado este plazo entra en vigor la garantía que ofrezca el fabricante de cada producto. Las condiciones y cobertura de la garantía varían en cada caso. El cliente deberá contactar primero con nuestro Dpto. Técnico para que le asignen un número de devolución. Se le indicará al cliente que deje preparado el artículo para su recogida, embalándolo de forma que nos llegue en perfecto estado y libre de etiquetas y cintas adhesivas y con la dirección que le facilitemos indicada en el exterior del embalaje. Daremos orden a un transportista de pasar a recoger el producto. Una vez recibido el artículo se procederá al envío del nuevo.
7. Paquete discreto
Nos preocupamos por tu privacidad. Mira de qué formas. leer más
Como remitente tampoco aparecerá el nombre el nombre del sexshop, sino un remitente anónimo "LOGISTICA". Puedes estar tranquilo, cuando lo recibas en casa o lo recojas en la Agencia nadie excepto tú sabrá lo que contiene el paquete.
Si tu paquete va a ser entregado en Canarias, Ceuta o Melilla, las Agencias nos obligan a rellenar un impreso con los datos del cliente y el contenido del paquete. No te preocupes, en estos casos, sólo se nombrará el material de los artículos y nunca su uso.
También es importante que sepas que cuando haces el pago del pedido a través de tarjeta de crédito o PayPal el nombre del comercio no es el sexshop, sino Bad Bunny SL, así que nadie sabrá de dónde viene realmente ese cargo.
Si eliges hacer el pago por transferencia bancaria o ingreso en cuenta, el titular tampoco hace referencia al sex shop. Tu privacidad y tranquilidad es lo más importante para nosotros.
8. Política de Privacidad
Al hacer un pedido, sólo te pediremos los datos que vayamos a necesitar para entregártelo. Si tienes dudas, revisa nuestra Política de Privacidad. leer más
Es un texto bastante extenso, puedes revisarlo todo en la página Política de Privacidad y Cookies
9. Estado de tu pedido
Aunque si entras a tu cuenta tendrás toda la información, también puedes hacerlo sin necesidad de hacer login desde este enlace: leer más
Accede desde aquí Formulario de seguimiento de pedidos
10. Otros enlaces de interés
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11. Términos y Condiciones
Todo lo que debes saber sobre Aduanas, devoluciones, etc antes de hacer tu pedido: leer más
Es un texto bastante extenso, puedes revisarlo todo en la página ver
12. Contacta con nosotros
Si no has conseguido responder a tu pregunta con los temas de ayuda anteriores, contacta con nosotros leer más
Contacta con nosotros en el 965 958 121, o el 601 097 029, o el email formulario ver
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